Secundaire victimisatie verwijst naar de extra schade die slachtoffers oplopen door de manier waarop zij worden behandeld na een incident. Een empathische en professionele aanpak is cruciaal om dit te voorkomen.
Wat houdt secundaire victimisatie in?
Secundaire victimisatie, ook bekend als herhaald slachtofferschap, ontstaat wanneer slachtoffers negatieve ervaringen hebben tijdens de afhandeling van hun zaak of in interactie met instanties en hulpverleners.
Soorten secundaire victimisatie
| Bron | Voorbeelden | Impact |
|---|---|---|
| Verzekeringsmaatschappijen | Scepticisme, vertragingen, minimaliseren van klachten | Frustratie, stress, onrechtvaardigheidsgevoel |
| Werkgevers | Druk om te werken, ontslagdreiging, intimidatie | Financiële stress, sociaal isolement |
| Medische professionals | Bagatelliseren van klachten, verkeerde diagnoses | Verslechtering gezondheid, verlies van vertrouwen |
| Sociale kring | Onbegrip, verwijten, uitsluiting | Gevoel van eenzaamheid, mentale klachten |
| Rechtsysteem | Langdurige procedures, confronterende verhoren | Mentale uitputting, herbeleving van trauma |
Oorzaken bij verzekeraars in Utrecht
In de letselschadepraktijk wordt vaak gewezen op secundaire victimisatie door verzekeraars, ook in de regio Utrecht.
Veelvoorkomende knelpunten
Typische problemen
- Langdurige afhandeling van claims
- Regelmatige wisseling van contactpersonen
- Herhaalde verzoeken om aanvullende bewijzen
- Betwisting van vastgestelde klachten
- Gebruik van externe onderzoeksbureaus
- Onderbouwde lage schikkingsvoorstellen
- Indirecte communicatie via juristen
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)
De GBL is ontwikkeld om secundaire victimisatie te minimaliseren en biedt richtlijnen voor een respectvolle afhandeling van zaken.
Belangrijke principes van de GBL
- Het slachtoffer staat centraal in de procedure
- Duidelijke en respectvolle communicatie
- Efficiënte en snelle afhandeling
- Passende voorschotten
- Onpartijdige en kundige beoordelingen
Signalen van secundaire victimisatie herkennen
Het is essentieel om te herkennen wanneer een slachtoffer opnieuw slachtoffer wordt van secundaire victimisatie.
Waarschuwingssignalen
| Signaal | Manifestatie |
|---|---|
| Verhoogde spanning | Angst voor contactmomenten of correspondentie |
| Scepticisme | Gebrek aan vertrouwen in instanties, alles controleren |
| Onmacht | Gevoel geen grip te hebben op de situatie |
| Hertraumatisering | Herhaaldelijk de gebeurtenis moeten herbeleven |
| Ontwijkend gedrag | Correspondentie negeren, afspraken vermijden |
Secundaire victimisatie tegengaan in Utrecht
Zowel slachtoffers als professionals kunnen maatregelen nemen om secundaire victimisatie te voorkomen.
Adviezen voor slachtoffers
- Kies een betrouwbare belangenbehartiger in Utrecht
- Laat communicatie over aan uw vertegenwoordiger
- Geef aan waar uw grenzen liggen
- Zoek contact met lotgenoten of een therapeut
- Houd een dossier bij van onprofessionele interacties
Adviezen voor professionals
- Benader slachtoffers met begrip en respect
- Wees transparant over procedures en deadlines
- Minimaliseer onnodige vertragingen
- Vraag enkel om relevante informatie
- Erken de ernst van de situatie
Klacht indienen in Utrecht
Bij secundaire victimisatie door professionals in Utrecht zijn er verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen.
Relevante instanties
| Betrokkene | Klachtorgaan |
|---|---|
| Verzekeraar | Interne klachtenprocedure, Kifid |
| Tegenpartij advocaat | Deken van de Orde van Advocaten |
| Arts | Tuchtcollege Gezondheidszorg |
| Expertiseorganisatie | Klacht bij NIVRE of opdrachtgever |
Lokale ondersteuning in Utrecht
Voor juridische hulp kunt u terecht bij het Juridisch Loket Utrecht aan de Catharijnesingel 55. Daarnaast behandelt de Rechtbank Midden-Nederland, gevestigd aan het Vrouwe Justitiaplein 1, relevante zaken in de regio.