Herroepingsrecht bij dropshipping voor Utrechters
Als inwoner van Utrecht biedt het herroepingsrecht bij dropshipping u de kans om online bestellingen binnen 14 dagen na levering gratis te annuleren. Bij dropshipping-shops met producten uit het buitenland en lange levertijden is dit essentieel om risico's te minimaliseren. Leer hoe dit geldt in Utrecht en wat uw lokale opties zijn voor hulp.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht staat in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3, artikelen 6:230m tot 6:230w. Dit volgt de Europese Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Voor Utrechters bij afstandsverkopen zoals dropshipping geldt de standaard 14 dagen bedenktijd, net als bij andere webshops.
Belangrijke regels:
- Art. 6:230m BW: Bedenktijd van 14 dagen vanaf fysieke ontvangst door u of een aangewezen persoon.
- Art. 6:230o BW: Termijn loopt pas na ontvangst, niet bij bestelling of betaling.
- Art. 6:236a BW: Levering binnen 30 dagen vereist, anders kunt u ontbinden zonder bedenktijd te verspillen.
Bij dropshipping laat de webshop producten vaak rechtstreeks vanuit Azië (zoals China) komen, met levertijden tot 4-8 weken. De Utrechtse webshop blijft aansprakelijk, niet de leverancier.
Hoe herroept u bij dropshipping als Utrechter?
Het proces wijkt niet af van standaard online aankopen, maar lange wachttijden maken het complexer. De 14 dagen starten bij ontvangst in Utrecht – arriveert uw pakket na 45 dagen, dan heeft u vanaf die datum nog bedenktijd.
Stappenplan voor herroeping:
- Beoordeel leverdatum en productconditie binnen 14 dagen na binnenkomst.
- Stuur een duidelijke herroepingsverklaring (e-mail, post of modelformulier).
- Stuur terug binnen 14 dagen na herroeping, kosten voor uw rekening (tenzij anders bepaald).
- Webshop stort geld binnen 14 dagen terug, inclusief basisverzending.
Herroepen vóór levering: Bij overschrijding van 30 dagen (art. 6:236a BW) kunt u meteen ontbinden.
Vergelijking: Standaard webshop vs. Dropshipping
| Aspect | Standaard webshop | Dropshipping |
|---|---|---|
| Levertijd | 2-7 dagen | 2-8 weken |
| Start bedenktijd | Na ontvangst | Na ontvangst (vertraagd) |
| Herroeping voor levering | Zeer beperkt | Bij >30 dagen mogelijk |
| Retouradres | Vaak in NL | Soms buiten EU (webshopplichtig) |
Praktijkvoorbeelden voor Utrecht
Voorbeeld 1: U bestelt een gadget vanuit Utrecht op 1 januari. Aankomst 15 februari (45 dagen). Herroepen tot 1 maart – webshop betaalt terug, ondanks prijsdaling.
Voorbeeld 2: Beloofde levering binnen 30 dagen faalt. Na 35 dagen mailen: 'Ontbinding wegens te late levering.' Geld terug zonder retour.
Voorbeeld 3: Defect product na 6 weken in Utrecht. Herroep binnen 14 dagen of claim garantie (art. 7:17 BW). Webshop regelt retour naar leverancier.
Rechten en verplichtingen
Rechten Utrechters:
- Gratis info over herroepingsrecht vooraf (art. 6:230k BW).
- Volledige terugbetaling binnen 14 dagen.
- Ontbinding bij verlate levering.
Uw verplichtingen:
- Retour in originele staat.
- Zelf retourkosten betalen (behalve bij 'gratis retour').
- Binnen 14 dagen na herroeping verzenden.
Webshopplichten:
- Duidelijke info over levertijd en rechten.
- Retouradres in NL/EU of label.
- Geen weigering bij ongeopende producten om hygiëne.
Veelgestelde vragen
Kan ik herroepen als het product verzonden is maar niet in Utrecht aankomt?
Ja, bij >30 dagen levering direct ontbinden (art. 6:236a BW). Bedenktijd start bij ontvangst, maar wacht niet af.
Geen NL-retouradres bij dropshipping?
Webshop moet EU-adres geven. Anders betalen zij retour (art. 6:230q BW). Gebruik ACM-modelbrief of vraag hulp bij Het Juridisch Loket Utrecht.
Geldt het voor digitale dropshipping-producten?
Nee, bij downloadbare content vervalt het bij akkoord op toegang (art. 6:230n BW). Fysieke goederen wel.
Retourkosten bij internationale dropshipping?
Ja, u betaalt standaard, maar niet vooraf in rekening. Bewaar bonnetjes. Bij problemen: Het Juridisch Loket Utrecht.
Tips voor Utrechters
Voorkom gedoe:
- Controleer voorwaarden en levertijden voor aankoop.
- Neem bij geschillen contact op met Het Juridisch Loket Utrecht voor gratis advies.
- Voor juridische stappen: Rechtbank Utrecht.
- Meld malafide shops bij de Gemeente Utrecht of ACM.