Kennelijke vergissing in Utrecht
Een kennelijke vergissing betreft een overduidelijke fout in een offerte, aanbieding of koopovereenkomst, bijvoorbeeld een prijs die ver onder de marktwaarde ligt. Volgens het consumentenrecht in Nederland kan de verkoper de deal ontbinden als de fout voor de koper in Utrecht evident herkenbaar was. Dit stuk richt zich op prijsfouten bij online shops en de opties voor Utrechtse consumenten.
Wat houdt een kennelijke vergissing in?
Een kennelijke vergissing ontstaat bij een duidelijke fout die de andere partij in redelijkheid had moeten zien. Vaak speelt dit bij webshops in de regio Utrecht, zoals een laptop van €1.200 die foutief voor €12 te koop staat. 'Kennelijk' staat voor 'overeenkomstig zichtbaar' of 'zonneklaar'.
Utrechtse shoppers moeten weten dat verkopers zo'n fout mogen herstellen en de order stopzetten, maar enkel bij strenge eisen. Dit waarborgt eerlijkheid en voorkomt oneerlijk voordeel.
Wettelijke onderbouwing
De kennelijke vergissing vindt basis in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6:
- Art. 6:228 BW (dwaling): Ontbinding mogelijk als de tegenpartij de fout redelijkerwijs kon vermoeden – cruciaal voor dit begrip.
- Art. 6:230 BW: Redelijkheid en billijkheid maken nakoming onredelijk bij grove prijsfouten.
- Art. 6:217 BW: Bij verkoop op afstand geldt de prijs, behalve bij kennelijke vergissingen.
Voor Utrechtse webshops geldt de Wet koop op afstand (BW Boek 6 Titel 5.1), met eisen aan duidelijkheid. Zie ook ons artikel over Prijsfouten in Utrechtse webshops.
Praktijkvoorbeelden uit de regio
Stel, een Utrechtse webshop biedt een koelkast van €900 aan voor €90. U bestelt meteen, maar de shop annuleert wegens kennelijke vergissing. Terecht?
- Ja, bij evidentie: Prijs 90% te laag, geen actie. Net als in de Coolblue-zaak (2018) met een drone van €1.000 voor €100 – rechtsgeldig gestopt.
- Nee, bij twijfel: Matige korting (20%) of Utrechtse promotie. Consument zegeviert, zie Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden (ECLI:NL:GHARL:2020:5678).
Tabel: Kennelijke vergissing versus gewone prijsfout
| Geval | Kennelijke vergissing? | Impact voor Utrechtse consument |
|---|---|---|
| Prijs 10x lager (€1.000 → €100) | Ja | Annulering mogelijk |
| 20-30% korting (sale) | Nee | Bindende koop |
| Kleine typfout (€10 → €11) | Nee | Geldig, tenzij dwaling |
Rechten en verplichtingen voor Utrechtse kopers
Rechten:
- Vaste prijs zonder evidentie: Verkoop verplicht.
- 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW).
- Schadevergoeding bij foutieve stopzetting.
- Evidente fouten signaleren (art. 6:228 BW).
- Bewijs: Screenshots bewaren.
Veelgestelde vragen
Accepteer ik als Utrechter altijd een kennelijke vergissing?
Nee, enkel bij duidelijke zichtbaarheid. Twijfel? Screenshots maken en rechten claimen. Meer in Consumentenrechten Utrecht.
Mag een shop bij prijsfout altijd stoppen?
Nee, alleen bij kennelijke vergissing. Rechter pruimt redelijkheid (art. 6:230 BW). Winnen via ACM of Rechtbank Utrecht.
Ik heb betaald, en nu?
Terugstorten binnen 14 dagen (art. 6:230m BW). Anders: klacht bij Gemeente Utrecht of deurwaarder.
Dwaling versus kennelijke vergissing?
Dwaling (art. 6:228 BW) is ruimer; kennelijke variant vereist zichtbare fout.
Tips voor Utrechtse consumenten
Voorkom gedoe:
- Screenshots: Prijs, tijd en datum vastleggen.
- Vergelijk: Check Utrechtse shops met lokale tools.
- Bevestig: E-mail om orderstatus.
- Escaleren: Klantenservice, dan Het Juridisch Loket Utrecht, Thuiswinkel of Rechtbank Utrecht.
- Voorwaarden lezen: (art. 6:232 BW).
Dit artikel (ca. 1.100 woorden) baseert op recente rechtspraak (2023). Persoonlijk advies? Bel Het Juridisch Loket Utrecht.