Negatieve optie in Utrecht
Als inwoner van Utrecht kunt u te maken krijgen met een negatieve optie, een verkooptruc waarbij een bedrijf producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij u zelf actief weigert. Dit is verboden in het Nederlandse consumentenrecht, omdat het uw vrije keuze als consument ondermijnt en inertia misbruikt.
Wat houdt een negatieve optie in voor Utrechters?
Voorbeeld: u bestelt kleding via een webshop en krijgt plots een maandelijkse beautypakketbox toegestuurd met automatische afschrijving. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, gebaseerd op stilzwijgende goedkeuring, in tegenstelling tot een positieve optie waarbij u actief moet kiezen. In Utrecht, met veel online shoppers, zien we dit vaak bij lokale aanbiedingen of events.
Bedrijven zetten dit in bij abonnementen, verrassingsboxen of extra's bij aankopen, rekenend op vergeetachtigheid van drukke Utrechters.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht waarborgt Utrechtse consumenten tegen deze trucs via:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; u hoeft niet te betalen.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (Bijlage I, art. 2f): Negatieve optie is een verboden praktijk op de zwarte lijst (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Tegen misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met strengere regels sinds 2021 via de EU-richtlijn. Bij geschillen in Utrecht: Rechtbank Utrecht.
Voorbeelden van negatieve opties in en rond Utrecht
Deze praktijk komt voor in:
- Beauty- en maaltijdboxen: Eenmalige koop bij Utrechtse webshops leidt tot €49,95 maandelijks, tenzij opgezegd.
- Telecom en energie: Gratis streaming bij internetabonnement voor Utrechtse huishoudens.
- Evenementen en tickets: Extra's zoals verzekeringen bij Utrechtse concerten of festivals, verstopt in checkboxes.
- Streaming en media: Gratis proefmaand die automatisch doorloopt.
In Utrecht duiken deze vaak op bij populaire online platforms of lokale deals.
Uw rechten als Utrechter bij negatieve opties
Consumentenrechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, retour zonder kosten.
- Herroeping binnen 14 dagen (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, Rechtbank Utrecht of geschillencommissie.
Uw plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar bewijs zoals e-mails en screenshots.
Vergelijking: negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste klik) |
| Voorbeeld | Automatische box | Aanvinken extra |
Veelgestelde vragen over negatieve opties in Utrecht
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief en eis geld terug. Betwist incasso bij bank.
Wat als levering al gebeurd is?
Retour gratis, vorder betaling terug. Bewijs opzegging helpt bij geschillen bij Rechtbank Utrecht.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of Het Juridisch Loket Utrecht.
En proefperiodes?
Automatisch doorzetten zonder opzegging is ongeldig. Controleer altijd.
Tips voor Utrechters tegen negatieve opties
Bescherm uzelf:
- Lees voorwaarden: let op 'automatisch verlengen'.
- Check hokjes: vink niet ongewild aan.
- Herinneringen: agenda opzegdata.
- SEPA intrekken: bij bank indien nodig.
- Meldpunt: ConsuWijzer.nl, ACM of Gemeente Utrecht.
Voor hulp: Het Juridisch Loket Utrecht of herroepingsrecht.