In Utrecht, net als in de rest van Nederland, zijn nepaanbiedingen met kunstmatige kortingen streng verboden. De 'van'-prijs in een 'van-voor'-constructie moet authentiek zijn, gebaseerd op de werkelijke verkoopprijs van het product in de afgelopen periode.
Prijsaanduidingenbesluit in de praktijk
Het Prijsaanduidingenbesluit stelt duidelijke eisen aan prijsvermeldingen, vooral relevant voor Utrechtse shoppers in lokale winkels en webshops:
- De eindprijs moet prominent en leesbaar worden weergegeven
- Altijd inclusief BTW en andere onvermijdelijke bijkomende kosten
- Bij aanbiedingen geldt dat de referentieprijs daadwerkelijk eerder is toegepast
Strengere regels voor 'van-voor' prijzen sinds 2022
Vanaf 2022 zijn de voorschriften voor kortingen aangescherpt om consumenten in steden als Utrecht beter te beschermen:
- De 'van'-prijs is de laagste prijs die in de laatste 30 dagen is gehanteerd
- Opzettelijk prijzen opkrikken om kortingen te simuleren is niet toegestaan
- Elke korting moet gebaseerd zijn op een reële basisprijs
Black Friday en seizoensuitverkopen in Utrecht
Zelfs tijdens populaire events zoals Black Friday of de Utrechtse winteruitverkoop blijven de regels van kracht:
- Geen valse kortingen door tijdelijke prijsverhogingen
- De referentieprijs moet overeenkomen met de eerdere, echte verkoopprijs
- De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt extra toezicht op dergelijke periodes
Veelvoorkomende misleidende praktijken
In Utrechtse winkels en markten zijn deze oneerlijke methodes expliciet verboden:
- Prijzen kunstmatig verhogen net voor een zogenaamde korting
- Vergelijking met een verzonnen of onrealistische prijs
- 'Aanbevolen prijs' die nooit in de praktijk is gebruikt
- Creëren van valse urgentie met claims als 'nog slechts 2 stuks over!' zonder basis
Melden en hulp zoeken in Utrecht
Heb je een verdachte aanbieding gespot in een Utrechtse winkel of online? Meld dit bij de ACM via ConsuWijzer voor onderzoek en mogelijke sancties. Voor persoonlijk juridisch advies kun je ook terecht bij Het Juridisch Loket Utrecht of de consumentenbalie van de Gemeente Utrecht. Meerdere meldingen kunnen leiden tot inspecties door de Rechtbank Utrecht.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een nep-aanbieding of misleidende 'van-voor'-prijs in Utrecht?**
Een nep-aanbieding herken je als de 'van'-prijs (originele prijs) niet realistisch is. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk voor die prijs is verkocht. Let op plotselinge prijsverhogingen vlak voor een kortingsactie, zoals bij Black Friday. Twijfel je? Vergelijk prijzen bij andere winkels of check historische prijzen via tools zoals Keepa (voor online shops). Bij twijfel: niet kopen en melden bij de ACM.
**Wat moet ik doen als ik denk dat een winkel in Utrecht valse kortingen aanbiedt?**
Meld de verdachte aanbieding direct bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer.nl. Verzamel bewijs, zoals foto’s van de prijsaanduiding, bonnetjes of screenshots van de website. Voor persoonlijk advies kun je terecht bij Het Juridisch Loket Utrecht of de consumentenbalie van de Gemeente Utrecht. Meerdere meldingen kunnen leiden tot een officieel onderzoek en boetes voor de winkel.
**Gelden dezelfde regels voor online winkels als voor fysieke winkels in Utrecht?**
Ja, zowel online als fysieke winkels moeten zich houden aan het Prijsaanduidingenbesluit. Dit betekent dat de 'van-voor'-prijs ook online gebaseerd moet zijn op een eerdere, reële verkoopprijs. Online winkels moeten bovendien alle kosten (inclusief verzendkosten) duidelijk vermelden voordat je afrekent. Let op: bij online aankopen heb je altijd 14 dagen bedenktijd.
**Wat zijn de gevolgen voor winkels die nep-aanbiedingen doen?**
Winkels die nep-aanbiedingen of misleidende prijzen gebruiken, riskeren een boete van de ACM. Deze kan oplopen tot duizenden euro’s, afhankelijk van de ernst en herhaling. Daarnaast kan de winkel verplicht worden om klanten te compenseren of de misleidende praktijken te stoppen. In extreme gevallen kan de Rechtbank Utrecht zelfs een zaak aanspannen, wat kan leiden tot reputatieschade.
**Mag een winkel in Utrecht een product tijdelijk duurder maken om daarna een 'korting' te geven?**
Nee, dit is expliciet verboden. Sinds 2022 moet de 'van'-prijs in een 'van-voor'-constructie de laagste prijs zijn die in de laatste 30 dagen is gehanteerd. Opzettelijk prijzen verhogen om kortingen te simuleren is misleidend en valt onder oneerlijke handelspraktijken. Als je dit tegenkomt, meld het dan bij de ACM.
**Hoe controleer ik of een korting tijdens Black Friday of de Utrechtse uitverkoop echt is?**
Controleer de prijsgeschiedenis van het product. Gebruik prijsvergelijkingssites of tools zoals CamelCamelCamel (voor Amazon) of Keepa. Check of de 'van'-prijs klopt met de prijs van de afgelopen 30 dagen. Let op: de ACM houdt extra toezicht tijdens grote uitverkoopperiodes, dus misstanden worden sneller opgepakt.
**Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik een product heb gekocht op basis van een nep-aanbieding?**
Ja, in veel gevallen wel. Als je kunt aantonen dat de aanbieding misleidend was, kun je de winkel verzoeken om het verschil tussen de betaalde prijs en de werkelijke waarde terug te betalen. Bij online aankopen kun je gebruikmaken van je 14 dagen retourrecht. Lukt dit niet? Neem contact op met de Geschillencommissie of Het Juridisch Loket voor juridische stappen.
### TL;DR
Nep-aanbiedingen en misleidende 'van-voor'-prijzen zijn in Utrecht verboden. Winkels moeten zich houden aan strikte regels, zoals het hanteren van reële referentieprijzen en het vermijden van kunstmatige prijsverhogingen. Consumenten kunnen misstanden melden bij de ACM en hebben recht op compensatie bij oneerlijke praktijken.
### Key Takeaways
- De 'van'-prijs in een 'van-voor'-constructie moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen.
- Misleidende prijzen en nep-aanbiedingen zijn verboden en kunnen gemeld worden bij de ACM.
- Zowel fysieke winkels als online shops in Utrecht moeten zich aan dezelfde regels houden.
- Tijdens grote uitverkoopperiodes zoals Black Friday houdt de ACM extra toezicht.
- Consumenten hebben recht op compensatie als ze slachtoffer zijn van oneerlijke handelspraktijken.