يُقصد بالكولبورتاج البيع في المنازل أو الأماكن العامة في أوتريخت. نظرًا لأن المستهلكين غالبًا ما يتم الاقتراب منهم بشكل غير متوقع، فإنهم يتمتعون بحماية إضافية، بما في ذلك فترة تفكير لمدة 14 يومًا.
ما هو الكولبورتاج؟
الكولبورتاج هو بيع يتم خارج المتجر أو المكان التجاري للبائع، دون أن يطلب المستهلك ذلك بنفسه. أمثلة في أوتريخت هي:
- البيع عند الباب (مثل عقود الطاقة أو الأجهزة المنزلية)
- الترويج والبيع في الشارع
- العروض أثناء رحلة منظمة أو حدث
- زيارات غير معلنة بعد مكالمة هاتفية
فترة التفكير لمدة 14 يومًا
في حالة الكولبورتاج في أوتريخت، لك الحق في فترة تفكير لمدة 14 يومًا. خلال هذه الفترة، يمكنك التنازل عن الشراء دون سبب. تبدأ هذه الفترة عند استلام المنتج أو عند إبرام اتفاقية الخدمة.
المعلومات الإلزامية من البائع
يُلزم البائعون في أوتريخت بتقديم البيانات التالية فورًا:
- اسم بيانات الاتصال للشركة
- التفاصيل الأساسية للمنتج أو الخدمة المعروضة
- التكاليف الكاملة، بما في ذلك التكاليف الإضافية
- معلومات حول الحق في الانسحاب
الطرق غير المسموح بها
في أوتريخت، لا يُسمح بالممارسات التالية في الكولبورتاج:
- ممارسة الضغط أو البيع العدواني
- رفض المغادرة بعد الطلب
- الترهيب أو التهديد
- البيع المستهدف للفئات الضعيفة مثل كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة
لا توجد ملصق كولبورتاج في أوتريخت
بوضع ملصق 'لا كولبورتاج' على صندوق البريد في أوتريخت، تفيد بأنك لا ترغب في استقبال البائعين عند الباب. يجب على الشركات احترام ذلك، وإلا يمكنك تقديم شكوى.
الأسئلة الشائعة حول الكولبورتاج في أوتريخت
كيف أستفيد من فترة التفكير لمدة 14 يومًا؟
خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج أو إبرام الاتفاقية، يمكنك إلغاء الشراء دون ذكر سبب. أرسل إشعارًا كتابيًا (مثل عبر البريد الإلكتروني) إلى البائع وأعد المنتج إذا لزم الأمر. احتفظ بإثبات الإرسال. يجب على البائع استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا بعد إلغائك.
ماذا أفعل إذا رفض البائع مغادرة منزلي؟
إذا رفض بائع في أوتريخت المغادرة، فإنه يخالف القانون. اطلب منه المغادرة بلباقة ولكن بحزم. إذا استمر، يمكنك الاتصال بالشرطة (112 في حالة التهديد، وإلا الرقم العام). سجل اسم البائع والشركة لتقديم شكوى لدى هيئة المستهلك والسوق (ACM).
هل تنطبق فترة التفكير على العروض الهاتفية؟
نعم، إذا لم تكن أنت من بدأ الاتصال، فإن البيع الهاتفي يندرج تحت الكولبورتاج. لديك حينها 14 يومًا للتفكير. يجب على البائع تأكيد هذا الحق كتابيًا. اطلب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني وتحقق من وضوح شروط الانسحاب.
ماذا لو لم يُبلغني البائع بحق الانسحاب؟
إذا لم يُبلغك البائع في أوتريخت بشكل صحيح بحق الانسحاب، تُطول فترة التفكير إلى 12 شهرًا بعد الفترة القياسية 14 يومًا. يمكنك إنهاء الاتفاقية. احتفظ بإثبات عدم وجود المعلومات، مثل عقد بدون بند الانسحاب.
ماذا أفعل في حال الاشتباه في الاحتيال من قبل كولبورتور؟
قدم بلاغًا فوريًا للشرطة في أوتريخت وأبلغ الهيئة ACM عبر موقعهم الإلكتروني. اجمع جميع الأدلة ذات الصلة مثل العقود والإيصالات والأسماء والصور. اتصل بالبائع لحل المشكلة وفكر في المساعدة القانونية إذا لم ينجح ذلك.