في أوترخت، لكل شخص الحق في دعم عملاء مجاني تمامًا عند وجود أسئلة حول Wmo أو Wlz أو مساعدة الشباب. مستشار مستقل يقف إلى جانبك أثناء الاتصال بالبلدية.
ما هو دعم العملاء؟
يقدم دعم العملاء المساعدة في:
- تقديم طلب للرعاية أو المساعدة
- المناقشة مع البلدية بشأن قضايا Wmo
- الإعداد لحضور واجتماع طاولة المطبخ
- فهم الرسائل الرسمية والقرارات
- صياغة مذكرة اعتراض في حال الخلاف
من هو المقصود بهذه الدعم؟
دعم العملاء متاح لـ:
- سكان يطلبون أو يتلقون مساعدة Wmo
- الأشخاص الذين لديهم طلب أو رعاية عبر Wlz
- الآباء أو الوصياء الذين يحتاجون إلى مساعدة الشباب
- مقدمو الرعاية العائلية الذين يبحثون عن دعم
أين يمكنني طلب دعم العملاء في أوترخت؟
| نوع المساعدة | موقع الطلب |
|---|---|
| Wmo | بلدية أوترخت (فريق الحي الاجتماعي) |
| Wlz | مكتب الرعاية أو MEE أوترخت |
| مساعدة الشباب | بلدية أوترخت |
| مساعدة عامة | MEE أو Zorgbelang أو KBO-PCOB (لكبار السن) |
ما هي التكاليف؟
الدعم مجاني تمامًا. بلدية أوترخت ملزمة بتقديمه مجانًا.
الأسئلة الشائعة حول دعم العملاء
هل الداعم مستقل عن البلدية؟
نعم، يعمل دعم العملاء بشكل كامل مستقلًا ويسعى لمصالحك، لا مصالح البلدية.
هل يمكنني أخذ داعم إلى اجتماع طاولة المطبخ؟
بالتأكيد، يمكن للداعم مرافقتك أثناء الاجتماع مع البلدية بشأن طلب مساعدتك.
كيف أطلب الدعم في أوترخت؟
اتصل ببلدية أوترخت أو فريق الحي الاجتماعي. سيساعدونك في التوجيه إلى الداعم المناسب.
معلومات إضافية والاتصال في أوترخت
للأسئلة القانونية، يمكنك التوجه إلى مكتب المساعدة القانونية أوترخت في شارع Catharijnesingel 55. للقضايا التي تصل إلى المحكمة، فإن محكمة وسط هولندا في ساحة Vrouwe Justitiaplein 1 هي المكان المناسب.