إذا تسبب منتج معيب في أوترخت في ضرر، يمكن محاسبة المنتج على ذلك. ينطبق هذا على الإصابات الشخصية وكذلك الضرر المادي للممتلكات الأخرى. كمستهلك، لا تحتاج إلى إثبات إهمال المنتج.
ما هي مسؤولية المنتج؟
مسؤولية المنتج، المنظمة في المادة 6:185 من القانون المدني، تعني أن المنتج مسؤول عن الضرر الناتج عن عيب في منتجه. هذه شكل من أشكال المسؤولية عن المخاطر، حيث لا يكون خطأ المنتج ذا صلة.
متى نتحدث عن منتج معيب؟
يُعتبر المنتج معيباً إذا لم يوفر السلامة المتوقعة. يتم تحديد ذلك بناءً على:
- الطريقة التي يُقدم بها المنتج
- الاستخدام الذي يمكن توقعه بشكل معقول
- اللحظة التي أُدخل فيها المنتج إلى السوق
أي ضرر يُعوض؟
- الإصابة الشخصية - تعويض كامل ممكن
- الضرر لممتلكات أخرى - تعويض ابتداءً من 500 يورو، فقط للاستخدام الخاص
- الضرر للمنتج نفسه - لا يندرج تحت مسؤولية المنتج، لكنه قد يندرج تحت عدم التوافق
من يمكن محاسبته؟
المسؤوليات تقع على:
- الصانع أو المنتج
- المستورد (للمنتجات من خارج الاتحاد الأوروبي)
- المورد (إذا كان المنتج أو المستورد غير معروف)
الدفوع الممكنة للمنتج
يمكن للمنتج الاستناد إلى:
- العيب لم يكن موجوداً عند البيع
- مخاطر التطوير (العيب لم يكن قابلاً للكشف بالمعرفة المتاحة آنذاك)
- مسؤولية المستهلك الخاصة به
المهلة الزمنية لتقديم الادعاء
يجب تقديم الادعاء خلال 3 سنوات بعد اكتشاف الضرر. بعد 10 سنوات تنقضي حقك في الادعاء تماماً.
الأسئلة الشائعة حول مسؤولية المنتج في أوترخت
ما الذي يجعل المنتج معيباً وفقاً للقانون؟
المنتج معيب إذا لم يوفر السلامة التي يمكن توقعها. يعتمد ذلك على العرض، والاستخدام المقصود، وتاريخ الإدخال إلى السوق. على سبيل المثال: عربة أطفال تنهار أثناء الاستخدام العادي أو جهاز يشتعل فجأة، يمكن اعتباره معيباً. يزن القاضي جميع العوامل ذات الصلة.
كيف أثبت أن المنتج مسؤول عن ضرري؟
لا تحتاج إلى إثبات الخطأ، لكن يجب إثبات أن المنتج كان معيباً، وأنك تكبدت ضرراً، وأن هناك صلة بين العيب والضرر. احتفظ بأدلة مثل الصور، والإيصالات، والمنتج نفسه. يمكن لخبير المساعدة برسالة تقريرية. يجب على المنتج إثبات أن العيب ليس مسؤوليته.
غسالة الأطباق الخاصة بي تسببت في تسرب. هل يمكنني محاسبة المنتج؟
نعم، إذا تسبب عيب غسالة الأطباق في التسرب والضرر أكبر من 500 يورو. يمكنك المطالبة بضرر منزلك أو ممتلكاتك، لكن ليس إصلاح غسالة الأطباق نفسها. لهذا الأخير، يمكنك الاستناد إلى الضمان. احرص على وجود أدلة على الضرر والعيب.
ماذا لو ادعى المنتج أنني استخدمت المنتج بشكل خاطئ؟
يمكن للمنتج أن يدعي أنك استخدمت المنتج بشكل غير صحيح. على سبيل المثال: غمر جهاز في الماء بينما ليس ذلك مقصوداً. ومع ذلك، إذا كانت تعليمات الاستخدام غامضة أو افتقرت إلى التحذيرات، قد يكون المنتج مسؤولاً على أي حال. يقرر القاضي حسب الحالة.
ما هي الموعد النهائي لتقديم مطالبة الضرر؟
لديك 3 سنوات بعد اكتشاف الضرر لتقديم الادعاء. بعد 10 سنوات تنقضي حقك في الادعاء تماماً.
الجهات ذات الصلة في أوترخت:
- محكمة وسط هولندا: Vrouwe Justitiaplein 1, Utrecht
- المكتب القانوني أوترخت: Catharijnesingel 55, Utrecht