În Utrecht, fiecare persoană are dreptul la suport gratuit pentru clienți la întrebări despre Wmo, Wlz sau ajutor pentru tineri. Un consilier independent te sprijină în timpul contactului cu municipalitatea.
Cum se definește suportul pentru clienți?
Un suportant pentru clienți oferă ajutor la:
- Depunerea unei cereri pentru îngrijire sau ajutor
- Consultări cu municipalitatea privind aspecte Wmo
- Pregătirea și participarea la conversația la masa din bucătărie
- Înțelegerea scrisorilor și deciziilor oficiale
- Redactarea unei obiecții în caz de dezacord
Pentru cine este destinat acest suport?
Suportul pentru clienți este disponibil pentru:
- Locuitori care solicită sau primesc ajutor Wmo
- Persoane cu cerere sau îngrijire prin Wlz
- Părinți sau tutori care au nevoie de ajutor pentru tineri
- Îngrijitori informali care caută suport
Unde pot solicita suport pentru clienți în Utrecht?
| Tip de ajutor | Locație cerere |
|---|---|
| Wmo | Municipalitatea Utrecht (echipa socială de cartier) |
| Wlz | Oficiul de îngrijire sau MEE Utrecht |
| Ajutor pentru tineri | Municipalitatea Utrecht |
| Ajutor general | MEE, Zorgbelang sau KBO-PCOB (pentru seniori) |
Care sunt costurile?
Suportul este în întregime gratuit. Municipalitatea Utrecht este obligată să îl ofere fără costuri.
Întrebări frecvente despre suportul pentru clienți
Este suportantul independent de municipalitate?
Da, suportantul pentru clienți lucrează complet independent și apără interesele tale, nu pe cele ale municipalității.
Pot lua un suportant la conversația la masa din bucătărie?
Cu siguranță, suportantul te poate însoți în timpul discuției cu municipalitatea despre nevoia ta de ajutor.
Cum solicit suport în Utrecht?
Contactează municipalitatea Utrecht sau echipa socială de cartier. Ei te vor direcționa către suportantul potrivit.
Informații suplimentare și contact în Utrecht
Pentru întrebări juridice, poți merge la Juridisch Loket Utrecht de la Catharijnesingel 55. Pentru cazuri care ajung în instanță, Rechtbank Midden-Nederland de la Vrouwe Justitiaplein 1 este locația indicată.