Düşünme Süresi ve Cayma Hakkı
Utrecht sakini olarak düşünme süresi ve cayma hakkına sahipsiniz; buna cayma hakkınız da denir. Bu yasal hak, tüketicilere 14 gün içinde uzaktan yapılan bir satışı sebepsiz olarak iptal etme olanağı tanır. Web siteleri, telefon siparişleri veya kataloglar üzerinden yapılan alışverişleri düşünün. Dürtüsel kararları engeller ve ürünleri evde inceleme fırsatı sunar; Utrecht'te sık online alışveriş yapanlar için idealdir.
Utrecht'te düşünme süresi ve cayma hakkı ne anlama gelir?
Tüketici hukukunda düşünme süresi ve cayma hakkı, online siparişler veya Utrecht'teki ev satışları gibi uzaktan sözleşmeler için vazgeçilmezdir. Kanun, yeniden düşünmek için 14 günlük bir 'soğuma süresi' öngörür. Zamanında iptal durumunda satıcı, Utrecht adresinize teslimat dahil paranızı iade etmek zorundadır.
Süre, ürün için teslimat günü veya hizmet için sözleşme tarihinden itibaren başlar. Önemli: Satıcı bu hakkı önceden bildirmelidir; aksi takdirde süre 12 ay + 14 güne uzar. Utrecht'te haklarınızı kontrol için Het Juridisch Loket Utrecht'e başvurabilirsiniz.
Yasal Dayanak
Düşünme süresi ve cayma hakkı, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, maddeler 6:230m - 6:230p'de düzenlenmiştir. Bu, Avrupa Direktifi 2011/83/EU'yu izler. Autoriteit Consument & Markt (ACM) ülke çapında denetim yapar; yerel uyuşmazlıklarda Rechtbank Utrecht yetkilidir.
- Madde 6:230m BW: Uzaktan satışlarda cayma hakkı.
- Madde 6:230o BW: 14 günlük süre ve satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Madde 6:230p BW: Caymadan sonraki 14 gün içinde iade.
İstisnalar Madde 6:230n BW'de belirtilmiştir; örneğin özel yapım veya hijyen ürünleri.
Utrecht'te cayma hakkı ne zaman geçerlidir?
Her zaman:
- Web sitelerinden siparişlerde.
- Telefon veya uygulama üzerinden alışverişlerde.
- Utrecht evlerinde yapılan satış veya gösterimlerde.
- Yerel broşür veya katalog siparişlerinde.
Geçerli değil:
- Fiziksel mağazalardaki alışverişlerde, örneğin Hoog Catharijne.
- Geleneksel açık artırmalarda (online açık artırmalarda geçerli).
- Özel yapım ürünlerde.
- Mühür kırılmış hijyen ürünlerinde, örneğin iç çamaşırı.
| Durum | Cayma hakkı geçerli mi? | Utrecht Örneği |
|---|---|---|
| Web sitesinden bisiklet | Evet | Utrecht bisiklet yolları için online bisiklet siparişlediniz mi? Büyükse 14 gün içinde cayın. |
| Şehirdeki mağaza | Hayır | Oudegracht mağazası: Yalnızca mağaza iade politikası. |
| Kişiselleştirilmiş ürün | Hayır | İsimli Utrecht hatırası: Cayma yok. |
| Taze ürünler | Kısmen | Yalnızca bozulmamış kısım, örneğin Utrecht pazarı siparişi. |
Caymada Haklar ve Yükümlülükler
Utrechtli Olarak Haklarınız
Serbestçe cayabilirsiniz. Satıcı:
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde tam iade yapmalıdır.
- Gidiş gönderimini karşılamalıdır.
- Ücretsiz alım veya iade etiketi düzenlemelidir.
Yükümlülükleriniz
Ürünü iyi durumda geri gönderin: Kullanılmamış, ambalajlı. İnceleme için hafif izler kabul edilir, ancak hasar iadeden indirim nedeni olabilir.
Utrecht İçin Uygulama Örnekleri
Örnek 1: 1 Ekim'de web sitesinden Utrecht tepeleri için 1.000 €'luk (50 € kargo) e-bisiklet siparişlediniz. 5 Ekim'de teslim, 15 Ekim'de e-posta ile caydınız. Satıcı 1.000 €'yu iade eder; geri gönderme onların masrafıyla.
Örnek 2: 1 Ekim'den itibaren yayın aboneliği. 10 Ekim'de cay: Hemen durur, ek maliyet yok.
Örnek 3: Mühür kırılmış kozmetik: Cayma yok.
Web sitesi dikkate almazsa: Hatırlatma gönderin, sonra ACM veya Geschillencommissie'ye bildirin. Aşama durumunda: Rechtbank Utrecht veya Het Juridisch Loket Utrecht. Bkz. Para iadesi veya hediye çeki.
Sıkça Sorulan Sorular
Cayma formu almadınız mı?
Evet, süre 12 ay + 14 güne uzar. ACM örnek mektubunu kullanın veya Het Juridisch Loket Utrecht'ten yardım alın.
Ürünü kullandınız mı?
Deneme kullanımı tamam, aşırı değil (örneğin Utrecht'te 50 km bisiklet). Gönderi kanıtı saklayın!
Hediyeler için geçerli mi?
Evet, tüketici olarak alıcı cayabilir.
Geri gönderme masrafı?
Hayır, satıcı teslim alıncaya kadar öder. Ücretsiz etiket talep edin.
Utrechtlilere İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- ACM.nl üzerinden ACM formunu indirin.
- E-posta/kayıtlı posta ile cayın.
- Geri göndermede ürün durumundan fotoğraflar çekin.
- Uyuşmazlıklarda: Thuiswinkel Waarborg, Geschillencommissie veya Rechtbank Utrecht.
- Ücretsiz danışmanlık: Het Juridisch Loket Utrecht.
Daha fazla: Tüketici hukuku, Web sitesi iadeleri, Para iadesi.
Şüpheniz varsa Het Juridisch Loket Utrecht veya Arslan Advocaten ile Utrecht'te yerel danışmanlık alın.