Colportage, Utrecht'te evde veya kamusal alanlarda yapılan satışı kapsar. Tüketiciler sıklıkla beklenmedik şekilde yaklaşıldığı için ekstra koruma alırlar, bunlara 14 günlük cayma süresi dahildir.
Colportage nedir?
Colportage, satıcının mağazası veya işyeri dışında, tüketicinin kendisi talep etmeden gerçekleşen satıştır. Utrecht'teki örnekler şunlardır:
- Kapı kapı satış (enerji sözleşmeleri veya ev aletleri gibi)
- Sokakta promosyon ve satış
- Organize bir gezi veya etkinlik sırasında teklif
- Telefon görüşmesinden sonra habersiz ziyaretler
14 günlük cayma süresi
Utrecht'te colportage durumunda 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde herhangi bir nedenle satın alımınızdan vazgeçebilirsiniz. Bu süre, ürünün teslim alınması veya hizmet sözleşmesinin imzalanmasıyla başlar.
Satıcının zorunlu bilgileri
Utrecht'teki satıcılar derhal aşağıdaki bilgileri sağlamak zorundadır:
- Şirketin adı ve iletişim bilgileri
- Teklif edilen ürün veya hizmetin temel detayları
- Tam maliyetler, ek masraflar dahil
- Cayma hakkı hakkında bilgi
Yasaklanmış yöntemler
Utrecht'te colportage sırasında aşağıdaki uygulamalar yasaktır:
- Baskı yapmak veya agresif satış
- Talep üzerine ayrılmayı reddetmek
- İntimidasyon veya tehdit
- Yaşlılar veya engelliler gibi savunmasız gruplara yönelik satış
Utrecht'te "colportage yok" etiketi
Utrecht'te posta kutunuza "colportage yok" etiketi yapıştırarak kapı kapı satıcıları istemediğinizi belirtirsiniz. Şirketler buna uymak zorundadır, aksi takdirde şikayette bulunabilirsiniz.
Utrecht'te colportage hakkında sık sorulan sorular
14 günlük cayma süresini nasıl kullanırım?
Ürünün teslim alınmasından veya sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden satın alımı iptal edebilirsiniz. Satıcıya yazılı bildirim gönderin (örneğin e-posta ile) ve gerekirse ürünü iade edin. Gönderi kanıtını saklayın. Satıcı, iptalinizden itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı iade etmek zorundadır.
Satıcı evimden ayrılmıyorsa ne yapmalıyım?
Utrecht'te bir satıcı ayrılmayı reddederse yasayı ihlal eder. Nazik ama kararlı bir şekilde gitmesini isteyin. Devam ederse polisi arayın (tehdit varsa 112, yoksa genel numara). Şikayet için satıcının adını ve şirketini not edin, Autoriteit Consument & Markt (ACM)'ye bildirin.
Telefonla tekliflerde cayma süresi geçerli mi?
Evet, kendiniz iletişime geçmediyseniz telefonla satış colportage kapsamındadır. 14 günlük cayma hakkınız vardır. Satıcı bu hakkı yazılı olarak teyit etmelidir. E-posta onayı isteyin ve cayma koşullarının net olup olmadığını kontrol edin.
Satıcı cayma hakkım hakkında bilgilendirmemişse ne olur?
Utrecht'te satıcı cayma hakkınızı doğru bilgilendirmemişse, cayma süresi 14 günlük standart sürenin sonundan itibaren 12 aya uzar. Sözleşmeyi yine de feshedebilirsiniz. Bilgi eksikliğini kanıtlayın, örneğin cayma maddesi olmayan sözleşme.
Colporteur dolandırıcılığından şüphelenirsem ne yapmalıyım?
Utrecht polisine derhal şikayette bulunun ve ACM'ye web siteleri aracılığıyla bildirin. Sözleşmeler, fişler, isimler ve fotoğraflar gibi tüm delilleri toplayın. Satıcıyla çözüm için iletişime geçin, yardımcı olmazsa hukuki yardım alın.