Utrecht'te Uzaktan Satışta Cayma Hakkı
Utrecht'te tüketici olarak uzaktan satış cayma hakkından yararlanırsınız. Bu, bir ürünü teslim aldıktan veya bir hizmetin başlangıcından itibaren 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeden satın almayı iptal edebileceğiniz anlamına gelir. Utrecht web sitelerinden yapılan online siparişler, telefonla alımlar veya mağaza dışı diğer işlemler için idealdir.
Utrechtililer İçin Yasal Dayanak
Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.5.2'de (6:230j - 6:230u BW maddeleri) düzenlenmiştir ve AB Direktifi 2011/83/EU'ye dayanır. Önemli olan 6:230m BW maddesi ile zorunlu 14 günlük cayma süresidir. Satıcılar önceden net bilgi vermek zorundadır, örnek form dahil (6:230n BW md.). Hizmetlerde süre sözleşme ile başlar, ancak sizin rızanızla tam yürütülmede sona erer (6:230o BW md.).
Cayma Hakkı Adım Adım
Süre, ürün teslimi ile (birden fazla üründe sonuncusu) veya hizmetlerde sözleşme ile başlar. Basit bir bildirim yeterlidir, açıklama gerekmez.
- Satıcının eklediği cayma bilgilerini ve örnek formu kontrol edin.
- 14 gün içinde e-posta, posta veya form ile cayma bildirin.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (6:230q BW md.).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi geri öder, standart kargo masrafları dahil (6:230r BW md.).
Satıcı doğru bilgi vermezse cayma süresi 12 ay + 14 güne uzar.
Uygulamada Haklar ve Yükümlülükler
Utrechter olarak haklarınız:
- Nedensiz ve ücretsiz iptal.
- Tam iade, KDV ve kargo dahil.
- Ek masraf yok, iade kargosunu siz ödersiniz (satıcı ücretsiz seçenek sunmazsa).
Sizin yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajda iyi durumda iade edin; inceleme izleri kabul edilebilir.
- İade masraflarını siz ödeyin, aksi kararlaştırılmadıkça.
- Cayma bilgisi sağlayın.
- Bazı ürünler için toplama veya etiket düzenleyin.
- Hijyen ürünleri: iç çamaşırı, makyaj (mühür kırılmış).
- Özelleştirilmiş: kişiye özel giysi veya mobilya.
- Bozulabilir: taze et, çiçekler.
- Acil hizmetler: oto tamiri.
- Dijital: indirme başladıktan sonra onaylı.
- Seyahat: biletler, oteller.
- Alışveriş öncesi şartları ve cayma bilgisini kontrol edin.
- Rijksoverheid.nl örnek formunu kullanın.
- İade için fotoğraflar çekin.
- Faturaları ve kanıtları en az 1 yıl saklayın.
- Danışma için: Het Juridisch Loket Utrecht veya Utrecht Belediyesi.
Satıcının yükümlülükleri:
Online Cayma Hakkı vs. Utrecht Mağazaları
| Yön | Uzaktan Satış | Utrecht Fiziksel Mağaza |
|---|---|---|
| Cayma Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Neden gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade Masrafları | Siz (standart) | Utrecht'te genelde ücretsiz |
| Yasal Dayanak | 6:230m BW md. | Özel hak yok |
Utrecht Alıcıları İçin İstisnalar
Bazı ürünler ve hizmetler kapsam dışıdır (6:230p BW md.):
Utrecht Örnekleri
Örnek 1: Utrecht dükkanından online 60€'luk ceket (€6 kargo). 12 gün sonra uymazsa? Cayın ve iade: satıcı 60€ öder, siz iade masrafını.
Örnek 2: E-kitap indirimi direkt başladı: cayma yok.
Örnek 3: Hak bilgisi yoksa? 12 ay + 14 gün cayma süresi.
Daha fazla Utrecht'te online alışveriş hakkında.
Utrecht İçin Sık Sorulan Sorular
Ariza durumunda cayabilir miyim?
Hayır, bu garanti içindir (7:17 BW md.): onarım veya değişim. Cayma ile değil.
İade masrafları?
Siz ödersiniz, satıcı ücretsiz etiket vermezse veya hatalı ürün değilse.
Satıcı iade etmezse?
Yazılı ihtar çekin. Başarısız? Het Juridisch Loket Utrecht, Utrecht Mahkemesi veya Uyuşmazlık Komisyonu'na gidin. Kanıt saklayın.
Utrecht Marktplaats'ta geçerli mi?
Sadece profesyonel satıcılar; bireyseller değil.