Utrecht'te, Hollanda'nın geri kalanında olduğu gibi sahte incelemeler katı bir şekilde yasaktır. Yerel şirketler sahte değerlendirmeler yayınlayamaz veya yayınlatamaz, ve olumlu yorumlar satın almak, tüketicileri yanıltan haksız ticari uygulama olarak kabul edilir.
Sahte incelemeler tam olarak nelerdir?
Sahte incelemeler şunları kapsar:
- Gerçek Utrechtli müşterilerden gelmeyen
- Şirket tarafından kendisi hazırlanan
- Avantajlar için satın alınan veya değiştirilen
- Rakip yerel rakiplerden gelen olumsuz geri bildirim
Utrecht'te neden yasaktırlar?
Bu uygulamalar yanıltıcıdır ve Utrecht'teki tüketicilerin güvenini sarsar, çünkü onlar genellikle şehirde alışveriş yaparken veya çevrimiçi olarak incelemelere güvenirler. Sahte incelemeler haksız ticari uygulamalar kapsamına girer ve Utrecht Mahkemesi'nin müdahalesine yol açabilir.
Utrechtli şirketler için neler izinlidir?
- Müşterileri dürüst bir inceleme paylaşmaya davet etmek
- Küçük bir indirim alan müşterilerden gelen değerlendirmeler, bunun şeffaf bir şekilde belirtilmesi şartıyla
- Yerel influencer'ların incelemeleri, bunların sponsorlu olarak açıkça belirtilmesi şartıyla
İnceleme platformlarının yükümlülükleri
2022'den beri platformlar şunları yapmak zorundadır:
- Utrechtli kullanıcıları etkileyen sahte incelemelere karşı eylemler almak
- İncelemelerdeki kontrol mekanizmalarını hakkında şeffaf olmak
- Yerel bağlam için hangi değerlendirmelerin doğrulanmış olarak kabul edildiğini belirtmek
Utrecht'te sahte incelemeleri nasıl tanırsınız?
Yerel mağazalar veya hizmetler hakkındaki incelemelerde bu uyarı işaretlerine dikkat edin:
- Aşırı olumlu veya olumsuzluk, gerekçe olmadan
- Utrecht deneyimleri hakkında belirli detaylar olmadan genel açıklamalar
- Kısa sürede ani bir inceleme akını
- Yalnızca bu tek ürün veya hizmeti değerlendiren bir inceleyen
Utrechtli olarak sahte incelemeleri bildirmek
Şüpheli sahte incelemeleri ACM'ye, platforma itself'e bildirin veya yerel destek için Utrecht Hukuk Loketi'nden ücretsiz tavsiye alın. Utrecht Belediyesi de ilgili tüketici işlerinde yardımcı olabilir.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.