Utrechtliler İçin Ürün Uyumluluğu
Hollanda tüketici hukukunda, Utrecht sakinleri için de tamamen geçerli olan ürün uyumluluğu merkezdedir. Bu ilke, satıcıları alıcıların makul beklentilerine uygun ürünler sunmaya zorlar; kalite, miktar, işçilik ve sağlanan bilgi dahil. Aksi halde Utrechtli olarak onarım veya fiyat indirimi gibi çözümler talep edebilirsiniz. Bu makale kuralları, seçeneklerinizi ve pratik adımları ele alır; Het Juridisch Loket Utrecht gibi yerel kaynaklara odaklanarak.
Ürün Uyumluluğunun Yasal Dayanağı
Uyumluluk kuralları Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (7:17'den 7:23'e kadar BW maddeleri). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Yasası ile sıkılaştırıldı; bu yasa AB Direktifi 2019/771'i entegre eder. Utrecht ve çevresindeki satıcılar, teslimatta ürünlerin uyumluluk gerekliliklerini karşıladığını garanti etmelidir.
BW md. 7:17/1'in başlıca gereklilikleri:
- Ürün, satış sözleşmesindeki açıklamaya uyar.
- Benzer ürünlerin amaçlanan kullanımına uygundur.
- Doğru miktar, ölçü ve durumda teslim edilir.
- Aksesuar ve kullanım kılavuzları eksiksizdir.
- Dijital ürünlerde: uyumluluk süresi boyunca güncellemeler.
İkinci el ürünler için gereklilikler düşüktür, ancak satıcılar bilinen kusurları bildirmelidir (BW md. 7:17/3).
Uyumluluk Gereklilikleri Ayrıntılı
Bu gereklilikler ölçülebilir olup fiyat, marka ve tanıtıma göre değişir. Premium bir laptop, ucuz modele göre daha dayanıklı olmalıdır; Utrecht alışverişçileri için geçerlidir.
Uygulama Örnekleri
- Normal kullanım: Utrecht'teki bir elektrikçiden alınan buzdolabı sızdırmadan güvenilir soğutma yapmalıdır.
- Belirli amaç: Utrecht evinizde kendin yap için matkap belirttiğinizde buna uygun olmalıdır (BW md. 7:17/1/b).
- Reklam: Hoog Catharijne'deki ambalaj veya broşür iddiaları bağlayıcıdır (BW md. 7:17/2).
Utrecht Uygulamalarından Örnekler
Örnek: Utrecht'teki bir alışveriş merkezinden 600€'luk çamaşır makinesi aldınız. Bir hafta sonra sızdırıyor ve kötü temizliyor. Uyumsuzluk: günlük kullanıma uygun değil.
Örnek 2: Online M beden ceket sipariş ettiniz, L beden geldi. Yanlış teslimat, uyumsuz.
Örnek 3: Utrecht bayisinden ikinci el bisiklet, bildirilmeyen fren sorunu. Satıcı bunu bildirmeliydi.
Uyumsuzlukta Çözümleriniz
Kusurlarda çareleri siz seçersiniz (BW md. 7:21), şu sırada:
- Onarım veya değişim: Ücretsiz ve sorunsuz.
- Fiyat indirimi.
- Fesih tam iade ile.
Dijitalde? Satıcı önce hiyerarşik çözüm sistemi ile düzeltir. Kasıtlı hasarda tazminat mümkün (BW md. 7:23). Anlaşmazlıkta: Rechtbank Utrecht.
Utrecht'teki Satıcı Yükümlülükleri
Satıcılar:
- Kusurları hızla gidermelidir.
- İlk iki yılda kanıt sunmalıdır (uyumsuzluk varsayımı, BW md. 7:18).
- Online için: teslimattan iki yıl garanti.
Süreler ve Zamanaşımı
Yeni için en az iki yıl (BW md. 7:18); ikinci el için kısaltılabilir, ancak altı aydan az değil. Kusuru bulduktan iki ay içinde şikayet (BW md. 7:23a).
Ürün Uyumluluğu vs. Garanti
Uyumluluk zorunludur; garanti ekstralardır. Özet:
| Yön | Ürün Uyumluluğu | Garanti |
|---|---|---|
| Temel | Yasal (BW 7:17 vd.) | Gönüllü, genellikle marka |
| Süre | 2 yıl yeni, ispat yükü satıcıda | Değişken, 2-5 yıl |
| Koşullar | Beklenen kalite | Belirli taahhütler |
| Çözümler | Onarım, değişim vb. | Koşullara göre |
Daha fazla bilgi? Uyumluluk ve garanti makalemizi inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Utrecht'te geç şikayet mi?
İki ay içinde bildirin (BW md. 7:23a), yoksa hak kaybı riski; satıcı biliyorsa hariç.
Utrecht'te ikinci el mi?
Evet, düşük gereklilikler ama kusur bildirim zorunlu; yoksa iki yıl.
Doğrudan fesih mi?
Hayır, önce onarım deneyin, ağır kusur hariç.
Yabancı webshop mu?
AB: aynı kurallar. Diğerleri kontrol edin.
Utrechtlilere İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Utrecht mağazalarında yorum ve özellikleri kontrol edin.
- Fiş ve fotoğrafları saklayın.
- Kanıtlı e-posta yazın.
- AB sorunları için Avrupa Tüketici Merkezi.
- Ücretsiz danışma Het Juridisch Loket Utrecht'te veya anlaşmazlıkta Rechtbank Utrecht'e gidin.
İlgili konular...