Utrecht'te Sessiz Abonelik Uzatma
Utrecht'te bir abonelik sessiz uzatması, sözleşmeniz açık rızanız olmadan otomatik olarak devam ettiğinde meydana gelir. Bu durum, müdahale etmediğiniz takdirde devam eden spor salonu yıllık abonelikleri veya yayın servisleri gibi durumlarda sıkça görülür. 2022'den itibaren yürürlüğe giren mevzuat sayesinde Utrecht bölgesi ve ötesinde bu uygulama sınırlanmış olup, Utrechtlileri beklenmedik faturalara karşı korumaktadır.
Sessiz uzatma neden yasal olarak düzenlenir?
Eskiden Utrecht ve diğer yerlerdeki tüketiciler, yerel spor salonları veya yemek kutusu servisleri gibi devam eden abonelikler nedeniyle sık sık şaşkına uğratılıyordu. Durdurduğunuzu sanıyordunuz, ancak gizli maddeler nedeniyle ödemeye devam ediyordunuz. Yasal düzenleyici, bu 'paket al veya öde' sorununu ele aldı; çünkü tüketiciler için adaletsizdi ve şirketlere üstünlük sağlıyordu.
Yasal Dayanak
Kurallar, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Başlık 5, Bölüm 2'de yer almaktadır. Ana maddeler:
- Art. 6:236n BW: Maksimum minimum süre bir yıldır. Onayınız olmadan sessiz uzatma yasaktır.
- Art. 6:236o BW: Yalnızca yeni onay ile uzatılabilir; 1 Ocak 2022'den itibaren sözleşmeler için yasaklanmıştır.
- Art. 6:230m BW: Girişimci, bitişten önce iptal bilgisi içeren hatırlatma göndermek zorundadır.
Bu, Dijital Hizmetler Direktifi Uygulama Yasası ve Haksız Ticari Uygulamalar Yasası'ndan kaynaklanmaktadır. Eski sözleşmeler (2022 öncesi) en fazla üç ay sessiz uzatılabilirdi.
Abonelik tam olarak nedir?
Hizmetler veya ürünler için periyodik ödemeli anlaşma, örneğin:
- Yayın servisleri (Netflix, Videoland)
- Utrecht'teki yerel spor salonları veya fitness uygulamaları
- Yemek kutuları (HelloFresh)
- Gazeteler veya yazılım abonelikleri
Tek seferlik danışmanlıklar gibi tüm hizmetler kapsama girmez.
Eski ve Yeni Rejim Karşılaştırması
| Yön | 1-1-2022'den Önce | 1-1-2022'den Sonra |
|---|---|---|
| Minimum Süre | Maks. 1 yıl | Maks. 1 yıl |
| Sessiz Uzatma | Maks. 3 ay | Onay olmadan yasak |
| İptal Süresi | 1 ay | 1 ay |
| Hatırlatma | Zorunlu değil | Bitişten 1-2 ay önce zorunlu |
Utrechtli Olarak Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız:
- Cezasız minimum sürede iptal etme.
- Bir yıldan sonra aylık iptal edilebilir.
- İhlalde: Fesih ve para iadesi (art. 6:236p BW).
- Hatırlatma yoksa? Uzatma geçersizdir.
Yükümlülükleriniz:
- Başlangıçta şartları okuyun.
- Doğru kanal üzerinden iptal edin (e-posta, uygulama).
- İptal kanıtını saklayın.
Utrecht Uygulamalarından Örnekler
Örnek 1: Utrecht Spor Salonu
2023'te Utrecht'teki bir spor salonunda 12 aylık sözleşme başlatırsınız. "Uzatmak ister misiniz? Tıklayın!" derler. Tıklamazsanız uzamaz. Hatırlatma yoksa? Utrecht Mahkemesi'ne başvurun para iadesi için.
Örnek 2: Eski Yayın Aboneliği
2020 sözleşmesi üç ay uzar. Bir aylık ihtarda iptal, ceza yok. Artık izin verilmiyor.
Örnek 3: Yemek Kutusu
'Ücretsiz' deneme kutusu devam eder. Şartları kontrol edin; yanıltma varsa art. 6:230e BW ile feshedin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sessiz uzatmada iptal edebilir miyim?
Evet, bir yıldan sonra sebepsiz aylık. Kanıtı saklayın.
Hatırlatma almadım?
Uzatma geçersiz (art. 6:230m BW). Banka veya Utrecht Hukuk Danışma Bürosu aracılığıyla talep edin.
Yabancı servisler için geçerli mi?
Evet, Netflix gibi NL odaklılar için. ACM'ye acm.nl veya Utrecht Hukuk Danışma Bürosu'na bildirin.
Mevcut abonelikler?
Eski (2022 öncesi): maks. 3 ay uzatma. Yenilenmede yeni kurallar.
Utrechtliler İçin İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Şartlarda 'sessiz uzatma'yı arayın.
- Bitişten 1 ay önce takvim alarmı kurun.
- Konsument Birliği model mektuplarını veya Utrecht Hukuk Danışma Bürosu tavsiyesini kullanın.
- Uyuşmazlıkta: Utrecht Hukuk Danışma Bürosu veya Utrecht Mahkemesi'nden başlayın.